/projects

KaliAI

פלטפורמת SaaS לסוכני AI ולניהול שיחות עם לקוחות בוואטסאפ, בטלגרם, במסנג׳ר ובאינסטגרם — עם מאגרי ידע, CRM ותיבת שיחות משותפת.

התפקיד שלי: CTO
ארגון: מוצר של Kliento Technologies
טכנולוגיות: Gemini, Laravel, RAG, React, WhatsApp

האתגר

עסקים מנהלים שיחות עם לקוחות בכמה ערוצים במקביל, ורוצים שחלק גדול מהן ייענה אוטומטית — בלי לאבד שליטה ובלי שהבוט ימציא תשובות.

הגישה והפתרון

פלטפורמה רב־ערוצית אחת: בוטים מבוססי AI, כפתורים, היברידיים ובוטי איסוף נתונים; מאגרי ידע (RAG) עם חיפוש וקטורי; שכבת AI שמזהה ניסיונות prompt injection ומסננת שאלות שמחוץ לתחום; בונה תהליכים ויזואלי; ותיבת שיחות שבה נציג אנושי יכול לקחת את השיחה.

מה הפלטפורמה כוללת

ערוצים: WhatsApp (כולל ה־API הרשמי של Meta), Telegram, Messenger, Instagram ואימייל
מאגרי ידע (RAG) על Qdrant, עם גיבוי בחיפוש מילות מפתח
שכבת AI על Gemini עם קריאה לפונקציות, זיהוי prompt injection וסינון נושאים
בונה תהליכים ויזואלי לשיחות מובנות
לידים, טבלאות לקוחות, משימות צוות ומשימות מתוזמנות
תיבת שיחות עם העברה לנציג אנושי
קביעת פגישות מול Google Calendar, טלפוניה וחייגנים
אפליקציית מובייל