- החברה: טק סולושן - מתמחה בפיתוח תוכנה ופתרונות טכנולוגיים מתקדמים
- הלקוח: כל אדם או גוף המבקש או מקבל שירותי החברה
- השירותים: פיתוח תוכנה, אתרי אינטרנט, אפליקציות מובייל, פתרונות ענן, ייעוץ טכנולוגי וכל שירות נוסף המוצע על ידי החברה
- האתר: אתר האינטרנט של החברה וכל פלטפורמה דיגיטלית הקשורה אליו
תנאי שימוש - טק סולושן
תנאי השימוש והתקנון לשירותי טק סולושן
תנאי השימוש והתקנון המלאים לשירותי טק סולושן - פרטי בית העסק, הגבלת גיל, מדיניות תשלומים ותמחור פרטני, מדיניות אספקה, אחריות ותנאי ביטול. עדכון אחרון: 01/09/2026.
הגדרות כלליות
פרטי בית העסק
- שם העסק: טק סולושן (DS Tech Solution)
- מספר עוסק מורשה: 315507434
- כתובת בית העסק: תוצרת הארץ 3, פתח תקווה, מגדלי בסר, בניין T, קומה 8
- טלפון ליצירת קשר: 050-2298318
- דואר אלקטרוני: system@kliento.tech
- שעות פעילות: ראשון-חמישי, 9:00-18:00
הגבלת גיל
- תנאי לביצוע רכישה או הזמנת שירות באתר הוא כי הרוכש הינו בן 18 שנים ומעלה
- הרוכש מצהיר כי הינו בעל כשירות משפטית להתקשר בהסכם מחייב
- ככל שהרוכש פועל בשם תאגיד, הוא מצהיר כי הינו מורשה לחייב את התאגיד בהתקשרות
- רכישה המבוצעת באמצעות כרטיס אשראי מחייבת כי הכרטיס שייך לרוכש או שניתנה לו הרשאה מפורשת לשימוש בו
- החברה רשאית לבטל עסקה שבוצעה בניגוד לתנאי גיל אלה
היקף השירותים
- החברה מתמחה בפיתוח תוכנה מותאמת אישית, אתרי אינטרנט רספונסיביים, אפליקציות מובייל חדישות ופתרונות ענן מתקדמים
- כל פרויקט מותאם לצרכים הייחודיים של הלקוח ומבוצע באמצעות טכנולוגיות מתקדמות וצוות מפתחים מנוסים
- החברה מספקת תמיכה טכנית, הדרכה והטמעה לכל המוצרים שפותחו
- שירותי ייעוץ טכנולוגי וארכיטקטורה מסופקים כחלק ממחויבות החברה למצוינות
מחויבויות הלקוח
- מתן מידע מדויק ומלא הנדרש לביצוע הפרויקט
- שיתוף פעולה מלא עם צוות החברה לרבות מתן גישה למערכות נדרשות
- תשלום עבור השירותים בהתאם לתנאי ההסכם וללוח התשלומים המוסכם
- מתן משוב בזמן להבטחת התקדמות תקינה של הפרויקט
- שמירה על סודיות מידע טכני שנחשף במהלך הפרויקט
מדיניות תשלומים
- התשלום מבוצע לפי שלבי הפרויקט כפי שיוגדר בהסכם הפרטני
- בדרך כלל נדרש מקדמה של 50% מעלות הפרויקט לפני תחילת העבודה
- יתרת התשלום משולמת בסיום הפרויקט או לפי לוח תשלומים מוסכם
- תשלומים מתבצעים בש"ח או במטבע אחר לפי ההסכמה
- עיכוב בתשלום עשוי להוביל להשהיית הפרויקט או לגביית ריבית
- המחירים המוצגים באתר הינם מחירי מוצא להמחשה בלבד ואינם מהווים הצעה מחייבת
- התמחור הסופי נקבע באופן פרטני לכל לקוח בהתאם להיקף הפרויקט, מורכבותו ודרישותיו, ומעוגן בהצעת מחיר בכתב
- הצעת המחיר הפרטנית היא המסמך המחייב לעניין המחיר, וגוברת על כל מחיר המוצג באתר
- התשלום מתבצע באמצעות קישור סליקה מאובטח הנשלח ללקוח לאחר אישור הצעת המחיר, או באמצעי תשלום אחר שיוסכם בכתב
- כל המחירים כוללים מע"מ כדין אלא אם צוין אחרת במפורש בהצעת המחיר
- תוקף הצעת מחיר הוא 30 יום ממועד הוצאתה, אלא אם צוין אחרת בהצעה
- חשבונית מס כדין תונפק ותישלח ללקוח בגין כל תשלום שיתקבל
מדיניות אספקת השירותים והמוצרים
- מועד האספקה של כל מוצר או שירות מוגדר במפורש בהצעת המחיר הפרטנית הנמסרת ללקוח, והוא המסמך המחייב לעניין זה
- מוצרים דיגיטליים (ספרים, מדריכים וקבצים להורדה): נמסרים בקישור להורדה בדואר אלקטרוני תוך עד 24 שעות ממועד אישור התשלום
- הרצאות, סדנאות והדרכות: מועד הביצוע נקבע בתיאום מראש מול הלקוח ומעוגן בכתב בהצעת המחיר
- שירותי ייעוץ טכנולוגי: תחילת מתן השירות תוך עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם סוכם אחרת
- פרויקטי פיתוח (אתרים, אפליקציות, מערכות CRM ופתרונות ענן): לוח הזמנים לאספקה מוגדר בהצעת המחיר ובהסכם הפרטני, ונגזר מהיקף הפרויקט ומורכבותו
- מסירת פרויקט פיתוח מותנית בשיתוף פעולה של הלקוח, לרבות מסירת תכנים, גישות והרשאות נדרשות במועד; עיכוב מצד הלקוח ידחה את מועד האספקה בהתאמה
- החברה לא תישא באחריות לעיכוב באספקה הנובע מכוח עליון, תקלות אצל ספקי צד שלישי, שביתות, השבתות או אי מענה מצד הלקוח
- במקרה של צפי לעיכוב במועד האספקה, החברה תעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי ותסכם עמו מועד חלופי
זכויות יוצרים וקניין רוחני
- כל הקוד, העיצובים והפתרונות שפותחו במיוחד עבור הלקוח יהיו בבעלותו המלאה
- החברה שומרת לעצמה זכויות על כלים, ספריות וטכנולוגיות כלליות ששימשו בפיתוח
- מותר לחברה להשתמש בידע ובניסיון שנרכש בפרויקטים עתידיים ללא חשיפת מידע רגיש
- הלקוח מקבל רישיון מלא לשימוש, שינוי והפצה של המוצר הסופי
- החברה רשאית להציג את הפרויקט בפורטפוליו שלה אלא אם הוסכם אחרת
אחריות ואחריות מוגבלת
- החברה מספקת אחריות על איכות הקוד ועמידה בדרישות שהוגדרו בהסכם
- תקופת האחריות היא 12 חודשים מיום מסירת הפרויקט או לפי הסכם פרטני
- האחריות כוללת תיקון באגים וליקויים שנובעים מעבודת החברה
- האחריות אינה כוללת שינויים בדרישות, תכונות חדשות או נזקים עקיפים
- החברה אינה אחראית לנזקים שנגרמו בשל שימוש לא נאות או שינויים שבוצעו על ידי גורם שלישי
ביטול ושינוי הזמנות
- ביטול פרויקט יכול להתבצע עד 7 ימים מחתימת ההסכם ללא עלות
- לאחר תחילת העבודה, ביטול יחוייב לפי שעות העבודה שבוצעו בפועל
- שינויים בהיקף הפרויקט עשויים להשפיע על לוח הזמנים והעלות
- בקשות לשינויים משמעותיים ידונו ויאושרו בכתב לפני הביצוע
- החברה תעדכן את הלקוח על השלכות השינויים לפני הביצוע
- בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, רשאי צרכן לבטל עסקה בתוך 14 יום ממועד ביצועה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר
- בעסקה מתמשכת או בשירות שטרם החל להינתן, הביטול ייכנס לתוקף בתוך 14 יום כאמור, וההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה
- ברכישת מוצר דיגיטלי הניתן לשחזור, לרבות ספרים ומדריכים להורדה, לא ניתן לבטל את העסקה לאחר שהקובץ הועמד לרשות הלקוח או הורד על ידו, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן
- בביטול הרצאה, סדנה או הדרכה שנקבע לה מועד: ביטול עד 14 ימי עסקים לפני המועד יזכה בהחזר מלא; ביטול לאחר מכן עשוי להיות כרוך בדמי ביטול בהתאם להתחייבויות שנוצרו בפועל
- החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק
- בקשת ביטול תוגש בכתב לכתובת system@kliento.tech או בטלפון 050-2298318, ותכלול את שם הלקוח ופרטי העסקה
- החזר כספי יבוצע בתוך 14 יום ממועד קבלת בקשת הביטול, בכפוף להוראות הדין
סודיות ואבטחת מידע
- החברה מתחייבת לשמור על סודיות מוחלטת של כל מידע שיתקבל מהלקוח
- נתוני הלקוח מאוחסנים באמצעות טכנולוגיות אבטחה מתקדמות ותקני אבטחה גבוהים
- גישה למידע הלקוח מוגבלת לצוות הפיתוח הרלוונטי בלבד
- בסיום הפרויקט, כל נתוני הלקוח יימסרו אליו או יימחקו לפי בקשתו
- החברה עומדת בתקני GDPR ובכל החקיקה הישראלית הרלוונטית
עודכן לאחרונה: 01/09/2026