- החברה: טק סולושן - מתמחה בפיתוח תוכנה ופתרונות טכנולוגיים מתקדמים
- הלקוח: כל אדם או גוף המבקש או מקבל שירותי החברה
- השירותים: פיתוח תוכנה, אתרי אינטרנט, אפליקציות מובייל, פתרונות ענן, ייעוץ טכנולוגי וכל שירות נוסף המוצע על ידי החברה
- האתר: אתר האינטרנט של החברה וכל פלטפורמה דיגיטלית הקשורה אליו
תנאי שימוש - טק סולושן
תנאי השימוש והתקנון לשירותי טק סולושן
תנאי השימוש והתקנון המלאים לשירותי טק סולושן - פרטי בית העסק, הגבלת גיל, מדיניות תשלומים ותמחור פרטני, מדיניות אספקה, אחריות, הגבלת אחריות ותנאי ביטול. עדכון אחרון: 19/10/2026.
הגדרות כלליות
פרטי בית העסק
- שם העסק: טק סולושן (DS Tech Solution)
- מספר עוסק מורשה: 315507434
- כתובת בית העסק: תוצרת הארץ 3, פתח תקווה, מגדלי בסר, בניין T, קומה 8
- טלפון ליצירת קשר: 050-2298318
- דואר אלקטרוני: system@kliento.tech
- שעות פעילות: ראשון-חמישי, 9:00-18:00
הגבלת גיל
- תנאי לביצוע רכישה או הזמנת שירות באתר הוא כי הרוכש הינו בן 18 שנים ומעלה
- הרוכש מצהיר כי הינו בעל כשירות משפטית להתקשר בהסכם מחייב
- ככל שהרוכש פועל בשם תאגיד, הוא מצהיר כי הינו מורשה לחייב את התאגיד בהתקשרות
- רכישה המבוצעת באמצעות כרטיס אשראי מחייבת כי הכרטיס שייך לרוכש או שניתנה לו הרשאה מפורשת לשימוש בו
- החברה רשאית לבטל עסקה שבוצעה בניגוד לתנאי גיל אלה
היקף השירותים
- החברה מתמחה בפיתוח תוכנה מותאמת אישית, אתרי אינטרנט רספונסיביים, אפליקציות מובייל חדישות ופתרונות ענן מתקדמים
- כל פרויקט מותאם לצרכים הייחודיים של הלקוח ומבוצע באמצעות טכנולוגיות מתקדמות וצוות מפתחים מנוסים
- החברה מספקת תמיכה טכנית, הדרכה והטמעה לכל המוצרים שפותחו
- שירותי ייעוץ טכנולוגי וארכיטקטורה מסופקים כחלק ממחויבות החברה למצוינות
מחויבויות הלקוח
- מתן מידע מדויק ומלא הנדרש לביצוע הפרויקט
- שיתוף פעולה מלא עם צוות החברה לרבות מתן גישה למערכות נדרשות
- תשלום עבור השירותים בהתאם לתנאי ההסכם וללוח התשלומים המוסכם
- מתן משוב בזמן להבטחת התקדמות תקינה של הפרויקט
- שמירה על סודיות מידע טכני שנחשף במהלך הפרויקט
מדיניות תשלומים
- התשלום מבוצע לפי שלבי הפרויקט כפי שיוגדר בהסכם הפרטני
- בדרך כלל נדרש מקדמה של 50% מעלות הפרויקט לפני תחילת העבודה
- יתרת התשלום משולמת בסיום הפרויקט או לפי לוח תשלומים מוסכם
- תשלומים מתבצעים בש"ח או במטבע אחר לפי ההסכמה
- עיכוב בתשלום עשוי להוביל להשהיית הפרויקט או לגביית ריבית
- המחירים המוצגים באתר הינם מחירי מוצא להמחשה בלבד ואינם מהווים הצעה מחייבת
- התמחור הסופי נקבע באופן פרטני לכל לקוח בהתאם להיקף הפרויקט, מורכבותו ודרישותיו, ומעוגן בהצעת מחיר בכתב
- הצעת המחיר הפרטנית היא המסמך המחייב לעניין המחיר, וגוברת על כל מחיר המוצג באתר
- התשלום מתבצע באמצעות קישור סליקה מאובטח הנשלח ללקוח לאחר אישור הצעת המחיר, או באמצעי תשלום אחר שיוסכם בכתב
- כל המחירים כוללים מע"מ כדין אלא אם צוין אחרת במפורש בהצעת המחיר
- תוקף הצעת מחיר הוא 30 יום ממועד הוצאתה, אלא אם צוין אחרת בהצעה
- חשבונית מס כדין תונפק ותישלח ללקוח בגין כל תשלום שיתקבל
מדיניות אספקת השירותים והמוצרים
- מועד האספקה של כל מוצר או שירות מוגדר במפורש בהצעת המחיר הפרטנית הנמסרת ללקוח, והוא המסמך המחייב לעניין זה
- מוצרים דיגיטליים (ספרים, מדריכים וקבצים להורדה): נמסרים בקישור להורדה בדואר אלקטרוני תוך עד 24 שעות ממועד אישור התשלום
- הרצאות, סדנאות והדרכות: מועד הביצוע נקבע בתיאום מראש מול הלקוח ומעוגן בכתב בהצעת המחיר
- שירותי ייעוץ טכנולוגי: תחילת מתן השירות תוך עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם סוכם אחרת
- פרויקטי פיתוח (אתרים, אפליקציות, מערכות CRM ופתרונות ענן): לוח הזמנים לאספקה מוגדר בהצעת המחיר ובהסכם הפרטני, ונגזר מהיקף הפרויקט ומורכבותו
- מסירת פרויקט פיתוח מותנית בשיתוף פעולה של הלקוח, לרבות מסירת תכנים, גישות והרשאות נדרשות במועד; עיכוב מצד הלקוח ידחה את מועד האספקה בהתאמה
- החברה לא תישא באחריות לעיכוב באספקה הנובע מכוח עליון, תקלות אצל ספקי צד שלישי, שביתות, השבתות או אי מענה מצד הלקוח
- במקרה של צפי לעיכוב במועד האספקה, החברה תעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי ותסכם עמו מועד חלופי
זכויות יוצרים וקניין רוחני
- כל הקוד, העיצובים והפתרונות שפותחו במיוחד עבור הלקוח יהיו בבעלותו המלאה
- החברה שומרת לעצמה זכויות על כלים, ספריות וטכנולוגיות כלליות ששימשו בפיתוח
- מותר לחברה להשתמש בידע ובניסיון שנרכש בפרויקטים עתידיים ללא חשיפת מידע רגיש
- הלקוח מקבל רישיון מלא לשימוש, שינוי והפצה של המוצר הסופי
- החברה רשאית להציג את הפרויקט בפורטפוליו שלה אלא אם הוסכם אחרת
אחריות ואחריות מוגבלת
- החברה מספקת אחריות על איכות הקוד ועמידה בדרישות שהוגדרו בהסכם
- תקופת האחריות היא 12 חודשים מיום מסירת הפרויקט או לפי הסכם פרטני
- האחריות כוללת תיקון באגים וליקויים שנובעים מעבודת החברה
- האחריות אינה כוללת שינויים בדרישות, תכונות חדשות או נזקים עקיפים
- החברה אינה אחראית לנזקים שנגרמו בשל שימוש לא נאות או שינויים שבוצעו על ידי גורם שלישי
הגבלת אחריות
- השירותים, המוצרים והתכנים מסופקים על ידי החברה כפי שהם ("AS IS"), ולמעט האחריות המפורשת המפורטת בסעיף "אחריות ואחריות מוגבלת" לעיל, אין החברה נותנת כל מצג או התחייבות נוספת, מפורשת או משתמעת, לגביהם
- החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד או נלווה, לרבות אובדן רווחים, אובדן הכנסות, אובדן נתונים, פגיעה במוניטין או השבתת פעילות, שייגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה מהשימוש בשירותי החברה, במוצריה או בתכניה, או מאי היכולת לעשות בהם שימוש
- הלקוח מצהיר כי ידוע לו שמערכות תוכנה, אתרי אינטרנט, אינטגרציות ופתרונות ענן עשויים לכלול תקלות, זמני השבתה או אי־התאמות, וכי אין באפשרות החברה להתחייב לפעילות רציפה, נטולת שגיאות או מאובטחת באופן מוחלט
- ביחס לסוכני בינה מלאכותית, בוטים, כלי אוטומציה וכל פתרון מבוסס מודלי שפה: הפלט של מערכות אלה נוצר באופן אוטומטי ועשוי להיות שגוי, חלקי או בלתי מדויק. הלקוח אחראי לבדוק ולאמת כל פלט לפני הסתמכות עליו או שימוש בו מול לקוחותיו, ולא יסתמך עליו כמקור יחיד לקבלת החלטות
- התכנים המוצגים באתר החברה, לרבות מאמרים, מדריכים, ספרים דיגיטליים, הרצאות, סדנאות והדרכות, הינם בעלי אופי כללי ומידעי בלבד. אין בהם משום ייעוץ מקצועי, משפטי, חשבונאי, פיננסי או עסקי, ואינם מהווים תחליף לייעוץ פרטני מגורם מוסמך
- האחריות על השימוש במידע, בתכנים, בהמלצות ובפלט שהתקבלו מהחברה או ממערכותיה, ועל ההחלטות המתקבלות על בסיסם, מוטלת על המשתמש בלבד
- החברה אינה אחראית לתקלות, נזקים או הפסקות שירות שמקורם בשירותי צד שלישי המשמשים את הפתרון, לרבות ספקי אחסון, ספקי ענן, ספקי מודלי בינה מלאכותית, שערי סליקה, ספקי דיוור, רשתות תקשורת או ממשקי API חיצוניים
- החברה אינה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה משימוש שאינו תואם את ההוראות שנמסרו ללקוח, משינוי או תחזוקה שבוצעו בקוד או במערכת על ידי הלקוח או מי מטעמו, מהזנת נתונים שגויים, או מאי יישום עדכוני אבטחה שהומלצו על ידי החברה
- הלקוח אחראי לגיבוי עצמאי ושוטף של נתוניו ותכניו; החברה לא תישא באחריות לאובדן נתונים שלא גובו על ידי הלקוח
- בכל מקרה, ומבלי לגרוע מכלליות האמור, אחריותה הכוללת של החברה כלפי הלקוח בגין כל עילה שהיא לא תעלה על סכום התמורה ששולם בפועל על ידי הלקוח לחברה בגין השירות או המוצר נשוא התביעה
- הגבלות האחריות שבסעיף זה יחולו במידה המרבית המותרת על פי דין, ואין בהן כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולפי כל דין קוגנטי אחר
ביטול ושינוי הזמנות
- ביטול פרויקט יכול להתבצע עד 7 ימים מחתימת ההסכם ללא עלות
- לאחר תחילת העבודה, ביטול יחוייב לפי שעות העבודה שבוצעו בפועל
- שינויים בהיקף הפרויקט עשויים להשפיע על לוח הזמנים והעלות
- בקשות לשינויים משמעותיים ידונו ויאושרו בכתב לפני הביצוע
- החברה תעדכן את הלקוח על השלכות השינויים לפני הביצוע
- בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, רשאי צרכן לבטל עסקה בתוך 14 יום ממועד ביצועה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר
- בעסקה מתמשכת או בשירות שטרם החל להינתן, הביטול ייכנס לתוקף בתוך 14 יום כאמור, וההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה
- ברכישת מוצר דיגיטלי הניתן לשחזור, לרבות ספרים ומדריכים להורדה, לא ניתן לבטל את העסקה לאחר שהקובץ הועמד לרשות הלקוח או הורד על ידו, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן
- בביטול הרצאה, סדנה או הדרכה שנקבע לה מועד: ביטול עד 14 ימי עסקים לפני המועד יזכה בהחזר מלא; ביטול לאחר מכן עשוי להיות כרוך בדמי ביטול בהתאם להתחייבויות שנוצרו בפועל
- החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק
- בקשת ביטול תוגש בכתב לכתובת system@kliento.tech או בטלפון 050-2298318, ותכלול את שם הלקוח ופרטי העסקה
- החזר כספי יבוצע בתוך 14 יום ממועד קבלת בקשת הביטול, בכפוף להוראות הדין
סודיות ואבטחת מידע
- החברה מתחייבת לשמור על סודיות מוחלטת של כל מידע שיתקבל מהלקוח
- נתוני הלקוח מאוחסנים באמצעות טכנולוגיות אבטחה מתקדמות ותקני אבטחה גבוהים
- גישה למידע הלקוח מוגבלת לצוות הפיתוח הרלוונטי בלבד
- בסיום הפרויקט, כל נתוני הלקוח יימסרו אליו או יימחקו לפי בקשתו
- החברה עומדת בתקני GDPR ובכל החקיקה הישראלית הרלוונטית
עודכן לאחרונה: 19/10/2026